سوالات متداول

محصولاتی که با برچسب «تحویل آنی» مشخص شده‌اند، بلافاصله پس از تأیید پرداخت در پنل کاربری شما قرار می‌گیرند. محصولاتی که نیاز به فعال‌سازی دستی دارند، معمولاً کمتر از ۳۰ دقیقه آماده می‌شوند.

همه محصولات ما گارانتی تعویض دارند. مدت گارانتی در صفحه هر محصول نوشته شده است. کافی است از پنل کاربری، بخش «گارانتی»، درخواست تعویض ثبت کنید تا کارشناسان ما بررسی و اکانت جایگزین را تحویل دهند.

می‌توانید با کارت‌های بانکی عضو شتاب از طریق درگاه زرین‌پال پرداخت کنید، یا ابتدا کیف پول خود را شارژ کرده و از موجودی آن استفاده کنید. امکان پرداخت ترکیبی (بخشی کیف پول، بخشی درگاه) هم وجود دارد.

اگر اکانت تحویل داده شده و قابل استفاده باشد، طبق ماهیت محصولات دیجیتال امکان بازگشت وجه نیست. اما اگر مشکلی در تحویل یا کارکرد اکانت وجود داشته باشد و تعویض هم ممکن نباشد، مبلغ به کیف پول شما بازگردانده می‌شود.

بله، مگر اینکه در صفحه محصول خلاف آن ذکر شده باشد. در محصولات اختصاصی، اکانت فقط در اختیار شماست. لطفاً برای حفظ گارانتی، رمز عبور را تغییر ندهید.

بستگی به سرویس دارد. در صفحه هر محصول، بخش «منطقه» وضعیت را مشخص کرده‌ایم. برخی سرویس‌ها مثل ChatGPT نیاز به IP خارج از ایران دارند که در توضیحات محصول ذکر شده است.

از پنل کاربری، بخش «اکانت‌های من»، روی دکمه «تمدید» بزنید تا همان پلن به سبد خرید اضافه شود. ما ۷، ۳ و ۱ روز قبل از انقضا به شما یادآوری می‌کنیم.